12 juin 2009

Mon expérience de l’entreprise mobile (ou 2.0)

Internet et de manière plus générale, les TIC ont boulversé le monde du travail (en tout cas dans les entreprises de services). Bluetooth, Téléphones mobiles, PC portables, Netbook et autres GPRS, 3G ou encore Wifi permettent à tout un chacun de travailler tout en s’affranchissant des contraintes géographiques et temporelles ! Malgré certains inconvénients (augmentation de l’individualisme, augmentation de l’auto-discipline, diminution des valeurs traditionnelles de l’entreprise) je trouve que ces outils et concepts sont merveilleux.

Au quotidien, depuis environ 2 ans, dans le cadre de mon boulot, j’utilise des méthodes de travail et des outils basés sur l’entreprise 2.0 ou, comme je préfère la nommer : l’entreprise mobile. Afin de partager mon vécu jusqu’ici, j’ai décidé de vous présenter au cours de ces prochaines semaines toute une série d’articles à propos des outils que j’utilise… ou pas…

Avant de commencer, je vous propose de découvrir ma vision de l’entreprise mobile: j’ai commencé par me rendre compte que quelque chose était en train de changer dans l’organisation personnelle et l’organisation du travail (individuel ou en équipe) lorsque je travaillais, il y a environ 4 ans, chez Orange Suisse. La compagnie mettait (c’est sûrement toujours le cas d’ailleurs) à disposition de chaque employé un téléphone mobile dernier cri, tout en offrant l’ensemble des services mobiles possibles:  e-mail, internet mobile, visiophonie, sms et mms. J’ai donc pu, durant mes 2 ans en tant qu’employé à la vente chez l’opérateur téléphonique, m’habituer à placer le téléphone mobile au centre de la plupart de mes activités ! Agenda, prise de notes, e-mail, gestion de projets, gestion du temps ou encore communication; mon téléphone (à l’époque c’était un HTC) est ainsi devenu l’objet le plus important que je possède !

Alors évidemment, on ne peut pas tout faire (quoi que…) depuis son téléphone mobile. Et parfois, pour certains usages, leurs écrans sont malgré tout un peu petits. C’est là que les Netbook et PC portables interviennent ! Devenus très abordables au niveau du prix, ces appareils peuvent désormais se brancher aux réseaux des opérateurs téléphoniques via des modems GPRS / 3G et ainsi être connectés à internet en tout temps et en tous lieux !

Je pense néanmoins que l’entreprise mobile ne se cantonne pas uniquement aux outils dits nomades. L’utilisation de tous les types de services cités précédemment sont aussi très pratiques depuis des ordinateurs de bureau standards, à utiliser de la même manière qu’un logiciel standard, avec l’avantage que les documents sont toujours sauvegardés en ligne et partageables de manière très simple avec d’autres collaborateurs. En cas de panne ou de crash de votre machine, il suffit de squatter celle de vos collègues pour retrouver tous vos fichiers, projets ou réalisations ! Ces services Web 2.0 contribuent aussi grandement au télétravail ou à la collaboration entre plusieurs équipes présentes à des endroits différents ! Car finalement, d’un point de vue purement technique, travailler au bureau, à la maison ou sur une terrasse revient au même.

Les coûts annuels de ces services en ligne sont généralement moins chers que leurs équivalents à acheter et à installer. De plus, vous ne les payez que lorsque vous les utilisez ! La plupart des outils que j’utilise peuvent se résilier de mois en mois…

Alors, tentés par changer vos habitudes informatiques et essayer de vivre l’expérience de la liberté et de la mobilité ? Je vous parlerai tout prochainement des outils que j’utilise et vous présenterai aussi quelques outils que je n’utilise pas, mais que j’ai néanmoins testés. J’espère que celà vous donnera des pistes pour améliorer votre façon de gérer votre vie professionnelle (ou privée) !

27 mai 2009

La citation du mois

Il est intelligent, en entreprise, d’être humain.

Source: Francis Planque

8 fév 2009

La loi de Pareto

Il y a un concept qui est enseigné à peu près dans toutes les études supérieures et que beaucoup de gens oublient très rapidement : la loi de Pareto. On me l’as enseigné lors de ma formation de cadre supérieur à l’Armée, aux cours d’entrepreneurship à Genilem, et lors de plusieurs cours déjà à l’ERACOM dans le cadre de ma formation en Gestion du Multimédia. C’est un principe vraiment extraordinaire et qui semble réellement s’appliquer à tous les domaines d’activités.

Vilfredo Pareto (1848-1923) était un économiste italien qui a remarqué que les revenus, dans la société, étaient mal répartis. En effet, 80% des richesses de ce monde étaient détenus par seulement 20% de la population. Plus tard, d’autres chercheurs (dont principalement Joseph Juran en 1954) ont pu constater que ce principe était valable dans d’autres domaines. Il en est donc établi la loi suivante :  80% des effets sont générés par seulement 20% des causes ou, dans l’autre sens,  20% des causes génèrent 80% des effets.

Dans la pratique, ça veut donc dire que : 80% des réclamations proviennent de 20% des clients, 80% du travail effectué dans une entreprise est effectué par 20% de ses salariés, 80% du chiffre d’affaire d’une firme est réalisé par 20% de ses ventes, 20% des habitants de la terre ont accès à 80% de l’eau potable , 20% des entrainements physiques apportent 80% des résultats sportifs ou encore que seul 20% des informations que nous traitons (journaux, tv, radio, internet) constituent le 80% de notre savoir…

Connaissant ce principe empirique, il semble facile d’optimiser son travail, ses ventes ou sa gestion afin de se concentrer sur les 20% d’efforts qui feront amèneront 80% des résultats. Oui, mais la théorie de ce bon Pareto a ses limites : si 20% des clients rapportent 80% du chiffre d’affaires,et que 20% des clients générent 80% de la marge, il ne faut pas oublier que c’est aussi 20 % des clients qui sont à l’origine de 80 % des ennuis en tout genre. Et il ne s’agit évidemment pas des mêmes ! Il y a là de quoi donner encore bien des cheveux blancs à nos chers directeurs commerciaux !

A signaler aussi que sur internet, le principe de Pareto semble ne pas s’appliquer au web-collaboratif où la loi de Zipf s’impose très sérieusement.

Et vous ? Comment ressentez-vous cette fameuse loi dans votre quotidien ?

par xbertschy | 1 commentaire | Partager cette page sur Facebook Facebook | Partager cette page sur Twitter Twitter
28 sept 2008

La citation du mois

Ma mère me disait : « Si tu deviens soldat, tu seras général; si tu deviens moine, tu finiras pape ». A la place, je suis devenu peintre et je termine ma carrière en étant Picasso.

Source: Pablo Picasso

28 août 2008

La citation du mois

Un patron attribue les responsabilités, un manager rattrape les erreurs.

Source: Anonyme

27 juil 2008

La citation du mois

Mon emploi est très sécurisé : personne d’autre n’en veut.

Source: inconnue

25 mai 2008

La citation du mois

Je crois beaucoup à la chance et je constate que plus je travaille, plus j’en ai.

Source: Thomas Jefferson

20 avr 2008

La citation du mois

Chacun de nous devrait savoir ce qu’attendent nos clients avant qu’eux-mêmes ne le sachent.

Source: Dinesh K. Gupta et Ashok Jambhekar

22 mar 2008

La citation du mois

Nous le voulons. Il nous le faut. Nous devons avoir le trésor !

Source: Gollum (Andy Serkis) dans le Seigneur des anneaux : les deux tours

25 fév 2008

La citation du mois

La plupart des gens manquent l’occasion parce qu’elle arrive habillée en salopette et ressemble à du travail.

Source: Thomas Edison